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3·15优质服务月齐鲁媒体行走进淄博、潍坊 优质服务让顾客获得更多幸福感
发布时间:2019年04月02日

随着3·15优质服务月活动的持续推进,齐鲁媒体行走进了淄博、潍坊银座,在这里,媒体行的记者们看到,银座门店推出了一系列的创新服务举措,结合门店实际及周边社区特点,推出了“小记者进银座”、“文体活动进银座”等暖心服务项目,同时开展3·15知识咨询、生鲜快检等活动,传播银座3·15优质服务理念,赢得了广大消费者的认可与口碑。
小记者活动走进银座
      3月16日上午,淄博银座中心店迎来了山东商报实践课的30余名小记者,小记者们化身小小质检员、小小售货员、小小收款员,在银座参与国际消费者权益日的特别活动,维权意识从小抓起。


记者在现场看到,30多名小记者和家长们在银座工作人员的带领下,来到了质量检测处,工作人员向小记者们介绍了不同种类肉食的特点及鉴别方法。
      随后,在工作人员的引导下,30余名小记者分为两小组,开始了角色体验历程。在偌大的超市里,小记者们的影子随处可见,收银台、售货区的小记者们一丝不苟的完成各项工作。
      据了解,这是淄博银座3.15优质服务月的特色活动之一,致力于将淄博银座一直秉承的“匠人精神”传递给孩子们,银座淄博区域副总经理胡建强表示,淄博银座一直坚持用细心服务细节,用耐心钻研创新,用恒心铸就品质,“希望能将这种优质服务的理念传递给下一代。”
旗袍快闪优化消费体验
      记者在潍坊银座了解到,在3.15优质服务月期间,潍坊银座店推出了多项优质服务,包括免费手机充电、免费擦鞋、免费包装、扫码领纸巾、休憩角、阅读角、温馨水吧等,除此之外,潍坊银座更是结合门店实际,通过多姿多彩的文体活动传播商品知识和高品质消费理念。


在38国际妇女节当天,潍坊银座联合中国曙光优雅模特艺术团开展了“优雅女神”旗袍模特闪秀活动,几十名女性身着华丽优雅的旗袍,在银座一楼中厅完成了一场盛大的快闪行动,参与者王女士告诉记者,“目前社会对旗袍相关知识认知较少,这次活动对旗袍面料的了解、选购穿着类商品的注意事项、服装吊牌的相关知识进行了讲解,希望多举行一些这样有意思的活动。”
      据了解,通过文体活动宣传消费知识是潍坊银座一直以来的传统,在旗袍快闪活动之前,潍坊银座还举办过针对儿童的图书、绘画展,而在接下来,潍坊银座承办的潍坊高新区3V3篮球赛已经提上日程,届时将会结合相关的运动类商品品质选择、相关商品功能等宣讲,提高顾客的参与体验。
      银座潍坊区域营运部长邓桂青表示,目前潍坊银座一楼具有比较广阔的空间,这恰恰成为举办各类文体活动的优质场地,通过让消费者参与进各类文体活动,可以让消费者在银座获得更多更好的体验,更好地服务顾客。
生鲜快检保质量安全
      此外,记者还了解到,在银座3.15优质服务月期间,淄博、潍坊银座均开展了生鲜快检活动,以保证食品安全,向消费者传达食品安全理念。


3月20日,潍坊银座商城联合奎文区市场监督管理局、山东格林检测股份有限公司共同举办了“生鲜快检进超市”食用农产品现场检测活动,工作人员随机选择了青椒、蒜苔、茄子、菜椒、油麦菜、菜花、菠菜、黄瓜等样品,通过权威第三方检测公司现场检测、职能部门领导现场监督指导、所有数据现场公示,给予消费者直观安全感受。
      据悉,潍坊银座在2016年就率先引进第三方权威检测机构,在店内建立起食品检验实验室,每天对各类食品进行抽检,抽检结果随时公布。自实验室建立以来,累计检查已超过5万批次。
      淄博银座也在各门店开展了“你点我检”蔬菜农残快速检测,食品安全知识“微课堂”、现场答疑解惑等活动,通过科普视频和实物展示,向消费者讲解了如何读懂食品标签、如何正确贮存食品、如何区分食品和保健食品、如何甄别保健食品、投诉维权等与百姓生活息息相关的食品消费常识,当好顾客购物的好参谋。